摘要：農墾系統發展休閑農業，有著天然的資源優勢，但又受到“農”字品牌定位的局限，發展較慢。本文在分析廣東農墾休閑農業營銷傳播現狀的基礎上，通過對旅游者深度訪談，了解大灣區時代旅游者旅游消費行為特征，進一步探索社交平臺新型營銷傳播路徑，強化廣東農墾休閑農業品牌形象，提升知名度，充分激活廣墾休閑農業發展潛力。
關鍵詞：大灣區；廣東農墾；休閑農業；營銷路徑
在大灣區時代背景下，廣東農墾同時迎來了農墾改革發展和鄉村振興戰略的重大機遇。休閑農業是休閑業和農業的混合體，是農墾系統推動農墾改革發展和實施鄉村振興戰略的重要發展方向。廣東農墾休閑農業如何利用科技發展機遇和現有資源優勢，打造休閑產品，突破傳統營銷傳播方式，吸引大灣區休閑度假旅游者，成為本文關注的焦點。
一、廣東農墾休閑農業營銷傳播現狀分析
2002年以來，廣東農墾逐步建成了一批休閑農業產品，包括廣墾旅游集團旗下的廣墾（茂名）國家熱帶農業公園、湛江農墾旗下的湛江國家現代農業示范區科技園、茂名農墾旗下的廣東南亞熱帶農業科技園、陽江農墾旗下的陽江農業科技園等項目，并形成了一定的區域影響力和知名度，促進了農墾一二三產業融合發展。但目前廣東農墾的休閑農業營銷欠缺對消費者的關注，營銷手段和方法發展滯后，難以匹配新時代大灣區旅游者的消費需求，主要體現為：
1.以生產、產品導向的傳統營銷為主，缺少對消費者需求的關注。營銷活動主要圍繞廣墾休閑農業產品做文章，通過靜態展示被動等待潛在客戶選擇，依靠口碑傳播形成二次推廣效應。這種營銷模式屬于被動式營銷，成本較低，弊端主要體現在缺少消費者需求分析，消費信息回饋不夠及時，可能會出現供給端“一頭熱”。
2.目標市場選擇范圍過窄。當前廣墾休閑農業推廣傳播主要集中在各項目所在縣市，傳播范圍未能聚焦到大灣區核心客源區域，如廣州、深圳、東莞、佛山及港澳等地，缺乏對大灣區主要客源自駕游、高鐵游等目標市場的關注，導致營銷傳播效率低。
3.新型營銷傳播方式不夠深入。隨著移動互聯傳播的興起，旅游產品營銷在觀念、方式和方法上均有了深刻變革，農墾系統休閑農業相關項目營銷方式也有變化，但明顯滯后，沒有與時俱進。以百度搜索相關收錄頁面數據為例，廣墾（茂名）國家熱帶農業公園的頁面僅1.4萬個，而臺灣花蓮農業休閑觀光的頁面則達到16萬個。廣墾休閑農業的營銷傳播與互聯網、社交媒體接觸尚處起步階段，相關項目的曝光度不夠。
4.營銷傳播的資訊單一，缺少消費者喜聞樂見的音視頻資源。在信息技術爆發式發展的背景下，信息傳播媒介從文字、圖片逐步發展到音、視頻及虛擬現實等方式，音視頻及虛擬現實等信息資源備受年輕消費者關注及喜愛。通過網絡搜索發現，廣墾休閑農業產品及項目營銷傳播媒介仍以圖片和文字為主，短微視頻及虛擬現實等資源較少，無法滿足旅游消費者體驗性、參與性需求。
二、大灣區旅游者特征分析
隨著大灣區現代化進程持續推進，居民消費結構不斷升級，教育文化、休閑娛樂支出等消費占比逐漸增加。另一方面，隨著通信技術、互聯網、旅游內容制作等供給端不斷升級和優化，旅游資訊的產生、獲取方式和渠道也發生了根本性的變化。筆者在廣州、深圳、佛山、珠海等大灣區內城市選取40名旅游者展開深度訪談，了解不同用戶群體新的時代特征。
（一）調查樣本與數據來源
通過深度訪談形成基本的測試樣本，受訪者中，企事業單位職工和白領占48%；年均出游次數以2-5次居多，占45%；習慣利用互聯網搜索、社交媒體獲取信息。基本屬性見下表。
調查樣本與數據來源
（二）調查結果分析
1.休閑農業產品需求旺盛。大灣區休閑農業需求旺盛，超過3/4的受訪者參與或購買過休閑農業相關產品，主要集中在休閑農業觀光、農業活動體驗、親子互動項目，合計占比達到82%。所有受訪者表示愿意/會在“周末游”中選擇“休閑農業”產品。
2.旅游者對廣東農墾休閑農業產品缺少了解。廣墾休閑農業產品在大灣區的知名度和影響力較低，僅5%的受訪對象對農墾休閑農業產品有所了解，95%的受訪者認為“農墾是種糧、做養殖的”，“農”字定位先入為主。經筆者介紹后，73%的受訪對象表示愿意在合適的時間去體驗廣墾休閑農業產品；90%的受訪對象認可農墾系統發展休閑農業的資源優勢，并表示對互動性、參與性休閑農業相關產品興趣濃厚。
3.旅游者趨向于通過移動化工具，交互的方式獲取旅游資訊。隨著移動互聯網時代的到來，消費群體的特點和習慣出現新的時代印記，他們趨向于移動化、碎片化、交互式的體驗消費。在所有受訪者當中，只有個別年齡超過50歲的受訪對象主要通過親朋好友、同事等個人來源獲取旅游資訊；接近98%的受訪對象均通過互聯網搜索入口、社交平臺、在線旅行APP等獲取信息輔助出行決策；超過50%的受訪對象表示習慣會以微信、微博、抖音、快手、旅行APP等社交平臺記錄出行過程，以留下美好回憶或為他人出行提供參考。其中超過90%受訪者認為數字技術和視頻資訊的發展提高了信息的實效性、便利性和真實性，有助于改善出行決策。
4.旅游需求呈現多元化、個性化、品質化特征。大灣區內的旅游需求呈多元化、個性化、品質化特性，看重體驗、個人感受。如受訪消費關注住宿條件是否達到星級標準的占比65%，關注用餐環境、菜品質量的占比超過90%。在“食、宿”環節的調查中，休閑農業旅游者明顯注重品牌、體驗質量，與大灣區時代背景下整體消費升級的趨向保持一致。
三、社交平臺下的新型營銷傳播生態模型和優勢
（一）社交平臺下的新型營銷傳播生態模型
社交平臺是隨著互聯網、信息、通信技術的快速發展而出現的全新信息傳播方式，促成了信息獲取渠道方式的巨大變革，也促成了新型社交平臺下營銷傳播的興起。社交平臺營銷是一種基于社交關系的營銷模式，通過平臺用戶之間的互動參與，便于企業向用戶傳達產品、品牌信息。進入大灣區時代，廣東休閑農業需求大量爆發，快速切入新型社交平臺，主動營銷傳播，是廣東農墾休閑農業實現營銷跨越的重要途徑。
對比傳統營銷傳播方案，新型社交平臺下的主動營銷傳播方案，以內容信息為載體，以用戶為中心，構建“內容生產、互動評價、持續推送、利益共生、共同參與”的生態圈模型，如下圖所示。
備注：UGC（User Generated Content），即用戶生產的內容
（二）社交平臺下新型營銷傳播的優勢
社交平臺營銷模式可以給企業提供更廣泛的消費群體覆蓋面、更加多樣化的傳播形式以及更加精準的目標顧客。
1.更廣泛的消費群體覆蓋。社交平臺在消費群體的時間爭奪中處于優勢地位，其可以增加產品與消費群體的接觸點和時間。
2.更加多樣化的傳播形式。社交平臺營銷的內容形式包括文字、圖片、長短視頻、互動問答、時實點評等，不僅使得產品傳播內容形式比傳統的傳播媒介更為豐富，還能通過傳播產生信息價值。
3.更精準的目標顧客定位。社交平臺營銷可以利用平臺的大數據和智能算法優勢，實施內容與相關用戶群體人群的精準匹配，向有需求的潛在顧客推送項目資訊，吸引目標顧客主動參與傳播，大大提升營銷傳播的效率。
四、廣墾休閑農業構建社交平臺營銷路徑
（一）深度挖掘廣東農墾休閑農業的特色，融合墾區文化及鄉土文化，形成創意產品。休閑農業產品集中在農業觀光、互動體驗等項目，項目單一、同質化，是行業當下普遍存在的問題。廣墾休閑農業要運用“創意”的思路，深度挖掘自身特色，融合墾區文化及鄉土文化，提升休閑農業產品體驗價值。深度挖掘各墾區所在鄉村生活習俗、農事節氣、當地傳統歌舞、廟會集市、手工藝等特色文化，作為展示農村民俗文化、開展休閑體驗活動的重要人文景觀內容，增強休閑農業體驗的文化價值，提高休閑農業的品位，增強產品的異質性和吸引力，形成創意產品和核心品牌競爭力。
（二）構筑休閑農業產品鏈，形成游、購、娛、食、宿一條龍。隨著消費結構升級，旅游者對休閑旅游產品的豐富性、個性化要求更加明確，對食、宿、娛等要素提出較高要求，食宿滿意度會直接影響旅游者對休閑農業項目的滿意度，并影響傳播產品信息的意愿。因此，開發休閑農業產品鏈、形成一條龍服務就成為營銷傳播的基礎。如廣州市百萬葵園，逐步形成了“觀百萬葵花、玩童話王國、品葵花生態雞、住花之戀酒店”、集合游、娛、購、食、宿一條龍式的休閑度假產品鏈。特色化的產品、一條龍的服務、不斷更新產品，讓百萬葵園在大眾點評網上位列“廣州植物園人氣榜”第一名。
（三）快速切入社交平臺,逐步實現全社交平臺營銷。移動網絡、5G、人工智能、大數據等信息技術的飛速發展，微博、微信、抖音、頭條、豆瓣等社交媒體平臺成為信息資訊的重要渠道，短視頻、秒拍時代的資訊信息表達成為主流，直觀、實時互動等優勢迅速吸引了受眾的目光，同時，消費者信息獲取方式趨向移動化、碎片化、交互式，營銷過程和信息傳播方式也從我為人人，轉變成人人為我。新技術變革下，介入社交平臺整合營銷勢在必行。要根據休閑農業產品特點及目標旅游者消費習慣，選擇社交平臺營銷主平臺，快速切入社交平臺營銷，逐步實現全社交平臺營銷，主推直觀、互動的信息資訊，引爆社群。
（四）建立利益共享生態圈，增強潛在旅游者的參與感。制定激勵計劃，根據內容分發頻次、更新和曝光頻率、訂單轉化效率等建立共享生態圈，充分利用社交平臺的信息流動和交互性，鼓勵平臺用戶生產內容（User Generated Content，UGC），讓平臺用戶成為休閑農業的產品經理、營銷推廣人，分享傳播產品、品牌信息，促進社交平臺用戶產生互動信息，進一步提升原有產品價值和影響力。
（五）充分利用人工智能和社交平臺大數據實現精準營銷。人工智能技術顯示出了貫穿于用戶體驗、用戶理解、多媒體內容理解和客戶需求分析的巨大威力，借助“AI+DA”(人工智能+數據分析)，可以實現人與內容、人與人的精準連接，極大地提升產品價值。
五、小結
社交平臺的傳播效率，可以讓更多的大灣區消費者認識到廣東農墾休閑農業的優勢，了解農墾休閑農業產品和建立休閑農業品牌。切入社交平臺的營銷傳播，需要廣墾休閑農業的管理者不僅能站在消費者的角度，理解消費群體的時代特征和需求變化，還要發掘休閑農業的資源吸引力，充分發揚墾區文化、鄉土文化，開發創意產品，更廣泛、更精準、更持續地影響潛在旅游者，打造廣東農墾休閑農業品牌。
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（作者單位：廣東農工商職業技術學院商學院）
責任編輯：蔡基松
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