人工成本是指企業在一定時期內，在生產、經營和提供勞務活動中因使用勞動力而支付的所有直接費用和間接費用的總和，是企業總成本的組成部分，范圍包括：工資總額、社會保險費用、福利費用、教育經費、勞動保護費用、住房費用和其他人工成本。其中，工資總額是人工成本的主要組成部分。企業做好人工成本管理，根本目的是有效控制人工成本的構成與比例，提高人工成本的投入產出效率，達到企業和員工雙贏的效果。
一、做好人工成本管理的重要意義
企業規范管理的需要。企業管理不是一個孤立的行為，而是多方面管理措施有機結合最終呈現出來的綜合效果。企業對各類投入管理的精細化程度反映了該企業管理水平的高低。企業管理水平的提高需要各個領域與時俱進，不斷提升。現代企業管理越來越規范化、精細化，越來越重視各類成本的控制。人工成本是企業總成本的一部分，也需要進行合理控制、精細管理。
人力資源管理提升的需要。進入知識經濟時代，人力資源管理必須創造組織變革的環境，并與經營戰略結合。人力資源管理是不斷發展提升的，從簡單的人事處理到戰略人力資源管理，工作的重心和抓手也不盡相同。人力資源部門通過人工成本的管理工作，可以有效指導人力資源日常實踐，提高各項工作的前瞻性、計劃性與精細程度，提高工作的效果與效率；還可以通過人工成本數據的分析研究，對企業人工成本投入產出效率進行分析，對企業經營發展狀況及發展趨勢作出預判，對企業戰略規劃制定與經營決策提供專業支持。
市場經濟發展的需要。競爭在市場經濟中無處不在，價格競爭是市場競爭最基本的形式，同等品質下產品的成本越低，在市場中的競爭力就越強。企業通過對人工成本的有效管理，能夠根據企業的實際需要有效控制人工成本的浪費和虛增，合理控制產品的成本，提高產品的市場競爭力。
企業持續發展的需要。企業進行人工成本管理，不是為了壓低員工工資水平，根本目的是充分挖掘人員潛力，提高工作效率，有效提高企業的競爭力與生命力，促進企業的持續發展。
二、做好人工成本管理的主要思路與措施
1.建章立制，健全人力資源管理的制度體系。以制度管人管事是一切規范管理的基礎，做好人工成本管理，需要建立健全相應的管理制度。以制度明確管理的機構和人員，各層級機構和人員擁有的管理權限和應負責任，以及人工成本管理的總體思路和相應措施，形成完整的管理組織體系和制度體系。
2.人力資源管理工作規范扎實。企業人力資源部門是人工成本管理的牽頭部門，人力資源基礎工作扎實是做好人工成本管理的重要基礎。薪酬是人工成本的主要組成部分，不同類型的薪酬策略也決定了人工成本在總成本中的比重不同，人力資源部門應根據企業的產業、行業、發展要求及所處環境制定薪酬策略。要做好當地人才市場的各項調查，對人員的市場供給與需求、各類人員相應的市場價位做到心中有數，在薪酬水平的談判及決策中就能夠有針對性，與當地市場接軌。
3.做好人工成本預算與執行監控。做好預算是做好人工成本管理的第一步。預算要根據企業經營發展目標、社會經濟環境以及企業的歷年發展經驗合理預測。預算水平越高，則考慮的因素也越多，對實際執行的指導作用也越大，最后執行下來偏離度就會越小。在年初預算時，要將各項成本的構成、比例以及增長的額度、列支規范等做出明確要求，同時編制操作指引，指導下屬單位或部門根據指引精心編制本單位的預算內容。在年中應注意嚴密監控各單位或部門的人工成本實際發生情況，若遇異常情況，有關部門應及時介入進行提示、預警，提出應對方法，達成可控目標。
4.各相關部門建立良好協作機制。人工成本管理并不僅僅是人力資源部門的事情，而是相關單位及企業所有部門都需要參與其中的工作，這就需要各單位、部門及人員之間形成良好協作關系，才能更好地完成此項工作。人力資源部門與用人單位（部門）協作，對人員的總量進行控制，人力部門、用人單位（部門）、工會部門協作對人員進行培訓與考核，提高員工技能水平工作能力，從而提高工作效率。財務部門與相關方面協作，及時提供有關數據并深入分析，從而使企業對人工成本管理效果的判斷與決策更準確更合理。
5.人工成本總額與人均人工成本綜合考慮。人工成本管理的根本目的是提高人工成本的投入產出效率，從而決定了管理措施并不是以壓低工資降低成本為切入口。要同時關注人工成本總額及人均人工成本、人工成本等結構性指標，對各指標進行動態管理，多維度分析，最終確定人工成本總的控制目標。例如可以通過對各類人員人工成本利潤率的分析，對人員結構進行優化和調整，以促進員工隊伍結構更加合理，工作效率進一步提高。
6.形成濃厚的人工成本管理的理念與氛圍。人工成本管理是需要企業全員參與的一項工作，因此打造濃厚的文化氛圍就十分重要。當全體企業員工特別是領導人員具有了較強的人工成本理念以后，就會在管理措施上注意加強人工成本的管理、控制，提高其產出效率。員工會自覺學習新的知識與技能，提升各自的工作效率、產出水平；單位或者部門也會通過流程再造、架構改革等措施提升管理水平，精簡人員，以提升整體競爭力。
7.人工成本管理要緊緊圍繞企業的發展戰略。企業的所有管理措施都要從企業的發展戰略出發，不同的戰略方向決定了人力資源管理中具體措施的不同。企業在進行人工成本管理時，應該根據企業的戰略發展要求、當前的發展階段，確定人力資源管理戰略，在此基礎上確定具體管理要求和措施，從而更好地為企業發展服務。
總之，人是企業發展最為重要的因素，企業應該通過有效的人力資源管理，努力提升企業員工隊伍的凝聚力、提升企業員工的各項能力、提升企業員工的工作效率，促進企業的持續發展。
（作者單位：光明食品集團有限公司人力資源部）
責任編輯：蔡基松
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