京華茶業公司茶葉基地。
近幾年來，首農食品集團所屬京華茶業公司茶葉主業經營規模快速擴張，經營質量明顯改善，經營效益顯著提升。“成績單”足夠亮眼，而背后的“答題人”又是如何做到的？
走近成立70多年的中華老字號“京華”，解讀其在品牌回歸后如何重新煥發老字號的魅力，持續推動品牌復興，如何讓“京華”這杯“北京味道”煥發新生，飄香久遠，重塑老字號的號召力與影響力。在氤氳的水汽升騰中，沁人心脾的茶香中，品味“京華”味道的“變”與“不變”。
京華茶業新形象門店。
老字號注入市場化改革新動能
“京華”品牌自2007年回歸后，面臨行業調整、市場環境變化以及消費者需求變化等多重外部條件的影響，一度陷入發展趨緩的境地。既然無法改變外部環境，那么就變革自己，去擁抱變化，去適應市場環境。
2019年，京華茶業公司認真學習、深入領會首農食品集團“2+5”發展戰略要求，對標市場、向茶行業領軍企業看齊，提出了“打造中國北方茶文化代表品牌，建設中國北方茶文化領軍企業”的戰略目標，形成了“兩戰略一方案”的頂層設計成果，明確了京華茶業公司“2+5”發展戰略、京華品牌發展戰略及京華茶業轉型升級發展方案。以此為指導，京華茶業公司改革創新，不斷提高經營質量，提升內部管理水平，打造現代化辦公環境，凝聚全員發展合力，并成功解決多項歷史弊病，實現了企業的持續高質量發展。在諸多改革實踐中，茶葉主業的市場化改革是最具代表性的舉措之一。
2019年，京華茶業公司大力推進經營團隊的市場化改革，整合銷售部、營運部、貿易部成立了營銷中心，打造專業化、扁平化的經營團隊；2020年，公司領導大膽引入職業經理人，提出營銷戰略；2021年，推進營銷團隊市場化績效和薪酬改革，經營團隊全員市場化，包括中層干部在內的營銷中心全員打破“鐵飯碗”，實現能上能下、能進能出，優勝劣汰的原則使營銷團隊人員由150人優化到80人。
隨著公司改革的不斷深入，公司全體人員的價值觀、行動力以及精神風貌都發生了巨大變化，蛻變中的營銷中心成為一個活力十足的創業團隊。在主要領導的前瞻謀劃下，京華茶業公司創新經營模式，開展抖音直播、發力線上銷售、研發新產品新包裝、與品牌企業聯合定制茶禮……他們用一種不同于老一輩的方式和方法推動“京華”快速發展，給老字號注入了新動能。
京華茶業發力直播銷售。
“市場營銷就是要決策快行動快”
“直播的‘打法’不僅在于堅持，還在于決策要快，行動要快。比如要直播某個主題，感覺流量過不來就要抓緊時間調整策略，類似這樣的決策是立刻要給出的，因此所有直營店和加盟店的直播就必須依賴‘授權機制’，以便于快速反應。”京華茶業公司黨總支書記、董事長邢志紅說，所有的決策都是在落實公司發展戰略的基礎上經過公司充分授權的。
與此同時，京華茶業公司積極推動經營管理數字化，優化業務流程，大幅提升業務流程效率，2020年啟動經營管理數字化建設工作，2021年所有經營工作全部實現信息化管理。在克服疫情的影響下，所有直營門店配合同期建設的私域社群運營、電子收銀、數字會員以及線上線下聯動等均已成為現實，采購、生產等其他經營模塊集聚的數字經營體系進一步完善。
京華茶業正在逐步完善以市場需求為導向的人才選用、產品研發機制和嚴謹高效的管理機制。邢志紅說：“未來，我們還將進一步探索推進營銷中心獨立核算、員工持股的混改模式，這將激發更大的組織動能。”
老字號發力興趣電商、“新零售”
京華茶業公司黨總支副書記、總經理劉鵬說：“京華茶業公司結合茶行業最新發展趨勢，制定了‘短期求快、中期求準、長期求穩’的發展方針，核心思想是‘線上沖量，線下布局’，打造線上銷售與線下門店相互支撐的全維度發展格局，深度探索興趣電商、發力‘新零售’。”
打造“多號同播”矩陣。2021年京華茶業公司開始在抖音、快手平臺建立了以官方藍V號為主、多個品牌授權號為輔的“多號同播”矩陣，形成了統一管理、統一協調、內容統一把關、產品統一發貨的運營模式。2022年直播業務累計開展1000余場。
京華茶業公司邀請東方甄選等知名平臺和網絡大V開展聯合直播。京華茶業公司領導、非遺技藝傳承人與知名學者紀連海、網紅茶人楊多杰等開展直播活動，增加網絡關注度，吸引流量，提升直播熱度，擴大傳播聲量。
通過集中發力，2022年京華茶業公司持續發布短視頻2000余條，累計觀看人次逾5000萬人次，品牌和商品曝光次數超5億次，以抖音、快手為代表的興趣電商已成為推動公司發展的強勁助推器。
在形成線上流量的基礎上，京華茶業公司積極打造線上線下聯動互促的新零售模式。公司培養店員擔任主播提升直播效果，將直播間搬到門店開展店播，形成線上為線下引流、線下為線上賦能的融合新模式。同步建設“門店線上云倉”，推進私域社群營銷，各店店員開展朋友圈、微信社群營銷，并上線官方小程序商城，實現顧客線上訂貨、云倉發貨，門店新零售初具雛形。
“消費者對于京華品牌的認可度和信賴度還是非常高的，我們現在所做的就是讓老字號品牌在增加曝光度的同時，盡可能豐富銷售渠道，以便捷的方式將產品送達消費者身邊，為消費者提供優質的產品和服務。”邢志紅說，京華茶業利用興趣電商快速激活市場，引爆品牌。通過線上用戶沉淀、品牌聲量和流量外溢賦能，在線下形成虹吸效應，實現資源主動聚攏，用戶尋找品牌，逐步撬開傳統線下市場。
京華茶業公司總經理助理、“北京茉莉花茶拼配工藝”非物質文化遺產項目第七代傳承人樓國柱（中）進行茶葉審評。
“市場化倒逼產品生產和研發”
京華茶業公司營銷總監郭炳桂和公司總經理助理、“北京茉莉花茶拼配工藝”非物質文化遺產項目第七代傳承人樓國柱是非常好的工作伙伴，倆人常常因為工作“吵得不可開交”。在年度原料茶采購量等問題上，兩人根據自己對業務的定位和了解，據理力爭，經常產生思維上的激烈碰撞。但恰恰是這樣的“爭吵”方才顯得公司內部是充滿活力的，是銷售市場化在影響產品的生產端。
“在原京華號茶的基礎上，為了適應百姓對高品質生活的追求，陸續開發出京華16號袋茶、京華18號袋茶，進行號茶產品的升級開發。在延續經典配方與口味的基礎上，提升品質。” 樓國柱說，京華茶業始終秉承“守正創新”的產品理念，堅守工匠精神打造質量文化，“雖然近兩年茉莉花茶原料價格持續上漲，但為了留住老百姓最鐘愛的那口兒京華茶葉特有的‘北方的味，熟悉的香’，公司不惜成本，堅持采用福建高山茶坯作為京華號茶的原料，確保‘色正、湯清、香高、味濃’的特色，突出京華老北京茉莉花茶的特點。同時，在產品價格上，京華堅持走親民路線，賣‘老百姓喝得起的放心茶’，經典的京華16號250克裝每袋只需要150元。”
除了經典號茶的延續更迭，在京華茶業公司“北京茉莉花茶拼配工藝”非遺項目傳承人的帶領下，研發團隊深入挖掘茉莉花茶非遺技藝的核心精髓，精心選料，匠心制作，開發了公司首款“大師茶”——“京華茉莉尚臻”，并在由中國茶葉流通協會舉辦的“兩展一節茶葉產品推選活動”中榮膺“特別金獎”。好茶配好器，京華茶業公司將“大師茶”配以與國禮工藝相同的精美茶器，強勢推出了高端的“瑞彩和美”套裝產品，一經亮相，迅速吸引市場眼球。
消費市場持續變化，跨界聯名等新“玩法”使競爭愈發激烈。產品研發團隊緊盯技術前沿，結合市場需求，在產品形式上不斷創新，推出三角包原葉茶——“茉莉飄雪”、京華×首旅聯名款——“北京有禮”系列伴手禮，京華×京工聯名款——“永定和繡茶手禮”等產品，傳統茶與潮流風并存，讓老北京茉莉花茶在新時代彰顯青春色彩、時尚態度。
劉鵬說：“我們說的新零售，不是單純的電子商務，而是線上線下和物流結合在一起的，隨時根據消費者需求變化而變化的，能夠給消費者帶來更多體驗的銷售模式。因此，‘京華’要有與之對應的新產品，于是有了針對抖音、快手渠道年輕客戶特點的精準定位，打造了爆款單品茉莉飄香、茉莉珍茗、把兒缸茉莉花茶，全年銷量超10萬斤。”
品牌輕資產擴張
“復興‘京華’品牌，就必須聚焦茶葉主業經營。”這已經成為京華茶業公司所有人的共識，公司在2019年果斷停止了與主業無關的大宗批發業務，保持了主業的經營規模和效益不降反升。與此同時，公司制定了茶葉專業市場轉型升級方案，“十四五”期間將推進打造茶文化創意產業園，將“單一品牌經濟”升級為“綜合文化經濟”。
京華茶業公司在持續調整經營布局，采取關停虧損店面、嚴控運營費用，逐步打造出線下盈利樣板店模型。“公司對門店進行了壓縮，提質增效，同時大力度打造百萬旗艦示范店，著力發展加盟店。”郭炳桂說，未來，京華茶業公司將以北京為重點，布局半徑300公里業務圈，加快建設加盟分銷體系，加盟連鎖渠道將通過優化政策服務體系、一店一策支持、拓展加盟邊界、探索區域加盟等措施持續做大做強。
2019年至2022年，京華茶業公司自營與加盟門店占比由5:1調整為1:2，銷售規模保持良性增長的同時，經營效益大幅提升。“十四五”期間，經過實踐檢驗的輕資產模式將有望推進京華連鎖門店實現200家至300家門店的規模化布局。
京華茶業公司黨總支書記、董事長邢志紅與文化學者紀連海進行直播互動共話京華茶文化。
品牌融合茶文化
近幾年來，京華茶業公司持續深入挖掘企業內部資源，將品牌文化與茶文化相融互促，豐富品牌內涵，提升品牌影響，使京華品牌由百姓的“口糧茶”“放心茶”向“文化茶”進行延伸，成為京味文化的重要標志。
京華茶業公司積極參與行業盛會，如“中國（北京）國際服務貿易交易會”“全國糖酒商品交易會”“北京國際茶業展”等高規格的展會，精列展品，高調亮相，向社會公眾展現公司向茶文化企業轉型發展的新形象。同時依托茶葉博物館，服務首都文化中心和國際交往中心的城市功能定位，吸引了眾多社會名流、政府機構、專家學者和國際友人的關注、到訪，并先后接待了來自30多個國家和地區的到訪來賓等，進一步提升“京華”品牌的影響力。
京華茶業公司與媒體平臺開展合作，利用優勢媒介資源，推介京華茶品，開展茶事服務，提升品牌曝光度；借助媒介平臺，對公司近年來在產品創新方面的措施進行介紹，推介新品。京華茶業公司非遺傳承人參與媒體節目，與京城百姓暢聊茶文化，推介京華茶品。
京華茶業公司開展茶文化融合活動，為老字號品牌注入新動能。京華茶業公司于2019年成立了茶藝隊；2022年成立了大師工作室，旨在傳承茶葉生產技藝，傳承傳播茶文化；與知名茶文化學者楊多杰建立交流互動機制，在多個茶學堂、茶講堂聯動授課，形成京華老字號品牌與“多聊茶”新品牌媒體的對接互融，借力宣傳；依托公司北京花茶拼配工藝傳承人隊伍及茶藝隊，開展茶文化和茶藝體驗進社區活動，傳播茶文化，助推茶葉銷售。
同時，京華茶業公司堅持落實便民惠民舉措，進社區、進機關、進企業，服務居民生活，滿足百姓最后一公里的飲茶需求。“讓首都老百姓看得到京華，買得到京華，品得到京華。” 邢志紅說，京華茶業公司將持續培養新一代年輕消費群體，建設電商和新零售茶飲店，通過獨立品牌新消費和產品創新，“做好中華傳統茶文化傳承發揚，讓年輕人體驗中國茶，愛上京華茶。”
京華茶業公司響應鄉村振興的號召，陸續開發了尚家村茶、芳訊香茶、富硒綠茶等多款恩施扶貧茶，幫扶當地茶業生產銷售，助力茶農增收，履行國企社會責任。
京華茶業公司秉承“京華”老字號的底蘊與自豪，傳承“京華”老字號的自信與堅守，繪就“京華”老字號的藍圖與輝煌！同時不斷深耕茶產業，傳播茶文化，講好京華故事，全力打造中國北方茶文化領軍品牌，建設中國北方茶文化領軍企業。“京華人”將團結一心，銳意進取，奮力拼搏，續寫“京華”發展的新篇章。
責任編輯：經濟貿易處
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